Os 4 Passos para uma Delegação de Sucesso
A primeira pergunta a se fazer é: qual o objetivo desta delegação? A resposta definirá para quem a tarefa será entregue.
- Para Garantir Qualidade: Se a tarefa é crítica e exige precisão máxima, delegue para alguém que já possui a experiência e o conhecimento necessários.
- Para Desenvolver a Equipe: Se o foco é o aprendizado, escolha alguém que se beneficiará ao assumir a nova responsabilidade. Comece com tarefas de menor criticidade para que haja tempo e espaço para o desenvolvimento.
Para que a delegação funcione, o colaborador precisa ter a liberdade para agir. Se ele precisar da sua aprovação a cada passo, você estará microgerenciando e a tarefa acabará voltando para você ("delegação reversa").
Entenda que, em um processo de desenvolvimento, a autonomia e a autoridade são construídas gradualmente. Comece com tarefas menores e aumente a complexidade conforme a confiança e a habilidade do colaborador crescem.
Assegure que o colaborador tenha acesso a tudo o que precisa para cumprir a tarefa: informações, contatos, ferramentas de software, senhas, etc. Se os recursos não forem fornecidos de antemão, a pessoa terá que interrompê-lo constantemente, gerando frustração para ambos os lados.
Pense nisso como preparar uma "caixa de ferramentas" completa para a tarefa. Isso demonstra confiança e prepara o terreno para um trabalho sem interrupções desnecessárias.
Este é um dos passos mais críticos e mais negligenciados. Nunca presuma que o resultado esperado é óbvio. É essencial definir claramente o que significa um "trabalho bem feito".
Seja específico sobre os critérios de sucesso, prazos, orçamento e padrões de qualidade. Em vez de dizer "compre um café para a equipe", diga "compre pão e bolo para 10 pessoas com o orçamento de R$50 até as 15h". A clareza evita mal-entendidos e garante que o resultado final atenda às expectativas.